BA.GOV.BR atinge marca histórica e abre caminho para novos avanços
Quem diria que um portal de serviços públicos da Bahia se tornaria referência nacional? Pois foi o que aconteceu com a BA.GOV.BR, que em 2025 cravou a impressionante marca de 5,8 milhões de cidadãos registrados. Isso não é pouca coisa: estamos falando de mais de um terço de toda a população baiana — uma demonstração clara de que o público abraçou o caminho digital e de que era urgente facilitar a vida de quem depende do Estado.
Não é só o aumento de usuários que chama atenção. O volume de atendimentos beira os 13 milhões e o site chega a receber cerca de 60 mil acessos todos os dias. Esses números gigantescos não surgiram do nada; são resultado de uma estratégia centrada no cidadão, com serviços que mudam e se adaptam conforme o momento da vida de cada pessoa, seja estudante, trabalhador, aposentado ou empreendedor.
Essa personalização vai além do simples atendimento eletrônico. O governo está usando dados em tempo real para entender o que as pessoas realmente precisam e, assim, antecipar demandas. Segundo Igor Takenami, diretor da Secretaria de Administração do Estado da Bahia, a centralização dessas informações permite montar políticas públicas muito mais eficientes, baseadas em fatos concretos e não só em achismos.
O impacto visível? Cidadãos que resolvem problemas de casa, sem papelada ou filas quilométricas nos postos SAC. Foi justamente o SAC Digital — projeto que saiu na frente ao digitalizar serviços presenciais — que abriu espaço para o BA.GOV.BR se tornar inspiração até mesmo para outros estados brasileiros. Dá para notar: Bahia não apenas seguiu a tendência, mas ajudou a definir os rumos da transformação digital pública no país.
Liderança nacional em serviços digitais e adesão acelerada
A aposta em tecnologia trouxe frutos mensuráveis. Bahia se mantém há dois anos seguidos entre os destaques do Índice de Serviços Públicos Digitais do Brasil, criado pela Abep-TIC. Essa liderança não veio de graça. É o resultado de uma combinação de investimento pesado em infraestrutura digital e uma escolha política de aproximar o poder público da realidade do dia a dia das pessoas, simplificando processos que sempre foram burocráticos.
Outro dado surpreendente: segundo o IBGE, Bahia foi o segundo estado brasileiro com maior crescimento proporcional de internautas. O mais curioso é que isso não ficou restrito à turma jovem. O uso da internet explodiu especialmente entre adultos mais velhos, mostrando que a interface do BA.GOV.BR conseguiu romper aquela barreira que muitas vezes afasta quem não nasceu na era digital. A facilidade de navegação e a linguagem direta estimulam todo mundo a experimentar.
- Mais de 5,8 milhões de usuários cadastrados em 2025
- Pico de 60 mil acessos diários
- Quase 13 milhões de atendimentos já realizados
- Reconhecimento nacional pela Abep-TIC
- Adesão crescente entre cidadãos de faixas etárias diversas
Por trás desses números há um projeto de governo que investe na relação com o cidadão: a ideia é que todo mundo se veja representado, acolhido e tenha suas necessidades atendidas sem enrolação. Bahia faz disso sua marca ao provar que digitalizar não é apenas colocar um serviço online, mas mudar o jeito como se pensa e pratica gestão pública.
